+7 977 877 2988

Политика возврата товаров и денег

Все товары, приобретённые интернет-магазине "Добрушки" можно вернуть или обменять в течение 14 дней в соответствии с Федеральным законом РФ «О защите прав потребителей» за исключением товаров, утверждённых Постановлением Правительства Российской Федерации №55 от 19.01.98.

Для возврата товаров или денег напишите нам на sale@dobrushki.ru или позвоните по тел. 8 (977) 877-29-88 и сообщите номер заказа, электронную почту или номер телефона, на который был оформлен заказ.

Обмен и возврат товара надлежащего качества

Вы можете обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар. Обмен товара производится в течение 14 дней, не считая дня покупки, при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной документ подтверждающий оплату указанного товара. Отсутствие у Вас кассового чека либо иного подтверждающего оплату документа не лишает Вас возможности обменять товар.

По соглашению с Вами обмен товара может быть произведён при поступлении аналогичного товара в продажу. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения, Вы вправе потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы (ст. 25 Федерального закона «О защите прав потребителей»).

В случае отказа покупателя от товара надлежащего качества, стоимость доставки товара и отправки его обратно (по почте) не возвращается.

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

Если вы получили товар ненадлежащего качества (который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств), вы вправе вернуть или обменять товар. В случае отправки нам бракованного товара (по почте), мы возместим ваши расходы на обратную пересылку.

Мы предоставляем клиентам возможность проверки товара на недостатки в течение 14 дней. 

Для возврата товара покупателю необходимо заполнить заявление установленного образца (высылаем на Вашу электронную почту). В заявлении просим Вас подробно указать причину возврата товара, а для неисправного товара, какой именно дефект он содержит. Укажите в заявлении способ и необходимые для возврата оплаты реквизиты. Приложите к заявлению товарный или кассовый чек. Отсутствие у Вас кассового или товарного чека, либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований. Мы оставляем за собой право проверить факт приобретения товара в нашем интернет-магазин. Также необходимо приложить копию документа, удостоверяющий личность.

Возврат денег

Сумма, уплаченная за товар, возвращается в течение 5 рабочих дней со дня обращения таким же способом, каким она была внесена.

Если у Вас проблемы с товаром, напишите нам на sale@dobrushki.ru или позвоните по тел. 8 (977) 877-29-88